Paper ini membahas tentang penawaran aplikasi CRM ke perusahaan XXX dengan melalui sistem tender. Dalam hal ini ada 2 konsultan yang mengikuti tender tersebut, sebut aja konsultan A dan Konsultan B. Kedua konsultan tersebut menawarkan aplikasi CRM dengan perbedaan merk dagang. Penulis merupakan salah satu dari anggota dari konsultan B yang bertugas sebagai senior teknikal support. Dalam paper ini konsultan B akan `merumuskan strategi yang dipakai dalam menawarkan aplikasi CRM ke perusahaan XXX. Aplikasi CRM yang ditawarkan konsultan B memiliki banyak modul fungsi yang sangat bermanfaat bagi perusahaan XXX dalam menjalankan bisnisnya.