Tulisan ini dibuat berdasarkan games dikelas perkuliahan yang diikuti oleh seluruh mahasiswa/i, dimana skenarionya adalah kelas dibagi menjadi tiga tim, dua tim berperan sebagai perusahaan software aplikasi (marketing) yang saling berkompetisi dan satu tim sebagai perusahaan telekomunikasi (buyer). Penulis termasuk di dalam salah satu perusahaan software aplikasi dan menjadi bagian dari tim marketing yang melalukan penawaran produk aplikasi CRM kepada perusahaan telekomunikasi.