Kasus ini diangkat berdasarkan game yang dilakukan di kelas pada tanggal 18 Desember 2014, dimana terdapat 2 tim marketing produk aplikasi CRM X dan CRM Y dengan 1 buyer. Sebagai marketing aplikasi CRM X dibutuhkan strategi yang tepat dalam menawarkan aplikasi kepada buyer agar hasil yang diperoleh sesuai dengan harapan, yaitu aplikasi yang ditawarkan dibeli oleh buyer sehingga memberikan benefit pada kedua belah pihak.