Pertumbuhan pasar smartphone di Indonesia memicu persaingan yang semakin dinamis, mendorong produsen untuk mengoptinalkan strategi pemasaran. Xiaomi, sebagai salah satu merek ternama, dikenal dengan harga terjangkau dan fitur kompetitif. Namun, ditengah persaingan, Xiaomi menghadap tantangan berupa penurunan loyalitas pelanggan dan persepsi terhadap kualitas layanan digitalnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sales promotion dan e-service quality terhadap keputusan pembelian konsumen smartphone Xiaomi di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dan kausal. Sampel berjumlah 385 responden yang pernah membeli smartphone Xiaomi secara online melalui kuesioner dengan skala Semantik Diferensial dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa sales promotion berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputuan pembelian dengan kontribusi sebesar 28,9%, sedangkan e-service quality juga berpengaruh secara signifikan dengan kontribusi yang lebih dominan sebesar 53,8%. Secara simultan, kedua variabel memberikan pengaruh sebesar 82,7% terhadap keputusan pembelian. Dimensi e-service quality yang paling berpengaruh adcalah responsiveness dan User friendliness, sementara pada sales promotion adalah price reduction dan requency programs. Temuan ini menegaskan pentingnya promosi yang terarah serta layanan digital yang responsif dan mudah digunakan. Xiaomi disarankan untuk memperkuat strategi promosi yang konsisten dan meningkatkan keandalan serta kemudahan layanan digital guna mendorong pembelian konsumen secara berkelanjutan.
Kata Kunci: Sales Promotion, E-Service Quality, Keputusan Pembelian, Smarthphone, Xiaomi.