Perilaku dan sikap merupakan faktor penting yang harus ditunjukkan oleh para karyawan dalam melaksanakan segala aktivitas organisasi. Berbagai jenis perilaku sebagai penentu kinerja individu adalah produktivitas, kepuasan kerja, ketidakhadiran, dan perputaran (turnover) karyawan. Perilaku dalam kelompok juga akan menentukan hasil organisasional berkaitan dengan kerja sama dan team work demi mencapai tujuan efisiensi serta efektivitas hasil pekerjaan. Jadi, tidak dapat disangkal bahwa para manajer bertanggung jawab menghadapi tantangan di dunia usaha dan lingkungan perusahaan yang sangat dinamis.
658.1 BAN m