Kesehatan mental mahasiswa di Telkom University merupakan salah satu isu penting
yang berpengaruh pada kinerja akademik dan kualitas hidup mahasiswa. Layanan konseling di
universitas ini masih dilakukan secara manual, yang menghambat efektivitas dan
keterjangkauan akses konseling bagi mahasiswa yang membutuhkan. Salah satu masalah
utama yang ditemukan adalah kurangnya sistem yang terintegrasi untuk mengelola
penjadwalan dan administrasi konseling yang memadai.
Untuk mengatasi masalah tersebut, penelitian ini mengusulkan pengembangan aplikasi
konseling digital berbasis mobile yang dapat mempermudah mahasiswa dalam mengakses
layanan konseling secara efisien dan terstruktur. Aplikasi ini dirancang dengan fitur utama
seperti pemesanan jadwal konseling, riwayat konsultasi, dan chatbot berbasis kecerdasan
buatan (AI) yang dapat memberikan bantuan awal secara otomatis. Solusi ini diharapkan dapat
meningkatkan efisiensi layanan konseling di Telkom University, memberikan transparansi
dalam pengelolaan administrasi, dan meminimalisir waktu tunggu mahasiswa yang
membutuhkan konseling.
Hasil pengujian aplikasi menunjukkan bahwa aplikasi ini berhasil meningkatkan
aksesibilitas dan kenyamanan mahasiswa dalam menggunakan layanan konseling. Pengujian
fungsional menunjukkan bahwa aplikasi berjalan dengan baik dan efisien, sementara pengujian
pengguna menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi terhadap kemudahan penggunaan
aplikasi dan respons cepat dari chatbot. Secara keseluruhan, aplikasi konseling ini terbukti
efektif dalam memperbaiki layanan konseling dan memberikan kontribusi positif terhadap
kesehatan mental mahasiswa di Telkom University.