PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEWS DAN INFLUENCER ENDORSEMENTS DI PLATFORM TIKTOK TERHADAP PURCHASE INTENTION PRODUK SOMETHINC - Dalam bentuk buku karya ilmiah

NABILAH QANITAH PUTRI

Informasi Dasar

10 kali
25.04.2380
000
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Produk kosmetik lokal, seperti Somethinc, semakin diminati oleh perempuan Indonesia dengan memanfaatkan platform TikTok sebagai media pemasaran digital yang interaktif saat ini. Somethinc menggunakan celebrity influencer untuk menjangkau lebih banyak konsumen dan meningkatkan minat beli. Namun, masih belum diketahui apakah peningkatan penjualan Somethinc dipengaruhi oleh celebrity influencer atau tidak. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh endorsement influencer dan online customer reviews terhadap purchase intention produk Somethinc, serta mengevaluasi peran attitude konsumen Somethinc sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode pengujian hipotesis. Data dikumpulkan melalui kuesioner onlinedengan teknik purposive sampling, dengan melibatkan 385 responden. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan perangkat lunak SmartPLS 4.1.0.9, melalui evaluasi inner model dan outer modeluntuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer reviewscelebrity endorsement, dan attitude konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intentionAttitude konsumen Somethinc juga memiliki pengaruh positif terhadap brand loyalty dan brand awareness, serta berperan sebagai mediator dalam hubungan antara brand awareness, brand loyalty, dan eWOM terhadap purchase intention di TikTok. Berdasarkan temuan ini, Somethinc disarankan untuk bekerja sama dengan celebrity influencer yang memiliki engagement rate yang tinggi. Selain itu, ulasan pelanggan dalam format video harus dimanfaatkan secara strategis, serta interaksi melalui fitur live shopping dapat diperkuat untuk meningkatkan kepercayaan dan purchase intention konsumen. Secara teoritis, penelitian selanjutnya disarankan untuk meneliti merek kosmetik lain, serta mempertimbangkan variabel lainnya seperti brand loyalty dan brand awareness dalam mempengaruhi purchase intention.
 
Kata Kunci : Online Customer Reviews, Influencer EndorsementsPurchase Intention, Customer Attitude, Theory of Planned Behavior
 

Subjek

DIGITAL MARKETING
 

Katalog

PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEWS DAN INFLUENCER ENDORSEMENTS DI PLATFORM TIKTOK TERHADAP PURCHASE INTENTION PRODUK SOMETHINC - Dalam bentuk buku karya ilmiah
 
xiv, 116p.: il,; pdf file
Indonesia

Sirkulasi

Rp. 0
Rp. 0
Tidak

Pengarang

NABILAH QANITAH PUTRI
Perorangan
Erni Martini
 

Penerbit

Universitas Telkom, S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
Bandung
2025

Koleksi

Kompetensi

  • SM692044 - INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION
  • SI231024 - MARKETING MANAGEMENT
  • BM62G3 - PERILAKU KONSUMEN

Download / Flippingbook

 

Ulasan

Belum ada ulasan yang diberikan
anda harus sign-in untuk memberikan ulasan ke katalog ini