Pelayanan Room Service merupakan salah satu aspek penting dalam industri perhotelan, khususnya dalam menciptakan kenyamanan dan kepuasan bagi tamu yang menginap. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peranan Room Service dalam melayani pesanan makanan dan minuman di Padma Hotel Bandung. Dengan focus pada proses layanan, kualitas makanan, serta interaksi antara petugas dan tamu, penelitian ini menggambarkan bagaimana Room Service menjadi bagian dari pengalaman menginap yang personal dan menyenangkan, Hasil Analisis menunjukan bahwa Room Service di Padma Hotel Bandung tidak hanya menjalankan fungsi pengantaran makanan ke kamar, tetapi juga berperan dalam menciptakan suasana yang hangat dan professional. Faktor seperti kecepatan pelayanan, ketepatan pesanan, sikap ramah petugas, dan kualitas sajian menjadi kunci utama dalam membangun kepuasan tamu. Layanan ini memungkinkan tamu menikmati hidangan mereka tanpa meninggalkan kenyamanan kamar, menjadikan Room Service sebagai nilai tambah dalam pelayanan hotel berbintang.
Kata Kunci: Room Service, Pelayanan Makanan dan Minuman, kepuasan tamu, Padma Hotel Bandung