Perkembangan bisnis di era teknologi yang serba seamless membuat disrupsi hampir di semua lini dan jenis bisnis. Dalam proses pengalihan dan peralihan proses bisnis secara disruptif, PT. Dayamitra Telekomunikasi mengalami beberapa fenomena yang dikhawatirkan dapat berpengaruh buruk pada kondisi perusahaan dalam mengendalikan sumber daya manusia sebagai aset perusahaan, salah satunya adalah meningkatnya tingkat karyawan untuk keluar dari perusahaan. Hal ini diduga karena terdapat indikasi ketidakpuasan karyawan karena berbagai aspek baik internal maupun eksternal di dalam perusahaan dan kurangnya keterikatan karyawan di dalam perusahaan.
Bukti dari beberapa penelitian sebelumnya menyatakan bahwa kepuasan kerja yang kurang baik di sebuah perusahaan menjadi indikasi meningkatnya turnover intention. Penelitian lain menyebutkan bahwa keterikatan karyawan yang erat dalam sebuah organisasi akan mengurangi tingkat turnover intention. Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intention dan mengkaji pengaruh keterikatan karyawan terhadap turnover intention di PT Dayamitra Telekomunikasi.
Dalam penelitian ini instrumen yang digunakan berupa kuisioner. Skala yang digunakan dalam instrumen penelitian adalah skala ordinal dengan menggunakan metode Likert. Rancangan penelitian yang digunakan untuk menganalisis dan mengintepretasikan data adalah analisis verifikatif, untuk mengukur data kuantitatif dan pengujian hipotesis yaitu dengan menggunakan model persamaan Partial Least Square (PLS). Analisis ini dapat melakukan analisa korelasi antar variabel laten dengan cara mencari seberapa jauh penyebaran data dari masing – masing variabel menggunakan teknik boostrap sehingga tidak diperlukan adanya distribusi normal