PT Macroscope Berdikari Nusantara adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa konveksi pakaian. Perusahaan ini mengalami kendala dalam proses pemesanan dan monitoring pemesanan. Hal ini disebabkan oleh proses pencatatan yang dilakukan manual menggunakan spreadsheet dan monitoring yang kurang optimal. Penelitian ini bertujuan merancang sebuah sistem informasi monitoring aktivitas pemesanan berbasis website.
Penelitian ini dimulai dengan metode waterfall digunakan sebagai pengembangan sistem, sementara metode SECI digunakan untuk mengelola tacit knowledge dan explicit knowledge terkait proses bisnis di perusahaan. Tahap socialization untuk menggali tacit knowledge dari owner dan karyawan melalui wawancara. Hasil wawancara kemudian diubah menjadi explicit knowledge berupa flowchart proses bisnis. Tahap combination melibatkan brainstorming dengan perusahaan untuk menghasilkan usulan perbaikan proses bisnis. Kemudian tahap system design dibuat untuk perancangan model sistem. Tahap implementasi mencakup pembuatan mockup interface website.
Hasil dari penelitian ini yaitu rancangan sistem monitoring aktivitas pemesanan berbasis website untuk meminimalkan keterlambatan pemesanan dengan menyediakan fitur sesuai dengan kebutuhan pengguna perusahaan. Perancangan tersebut kemudian dilakukan verifikasi dan validasi dilakukan melalui black box testing dan User Acceptance Test (UAT) untuk memastikan sistem berfungsi dengan baik dan memenuhi kebutuhan pengguna.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa perancangan sistem informasi monitoring aktivitas pemesanan berbasis website diharapkan dapat meningkatkan akurasi dalam pengelolaan pemesanan, mengurangi risiko kesalahan rekap data pesanan, dan mempermudah monitoring pesanan secara realtime. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam penerapan teknologi informasi untuk meningkatkan kinerja operasional perusahaan.
Kata Kunci : Konveksi, Monitoring, SECI, Website, Waterfall