Coldplay yang memiliki fans yang berada di seluruh negara, salah satu nya
Indonesia. Dalam hal ini, coldplay secara resmi mengadakan konser di
Jakarta pada tanggal 15 November. Tentu dengan resmi nya kabar tersebut,
mulai bermunculan sentimen publik yang beredar di Social Media. Social
Media Monitoring yang dilakukan melalui Brand24 menghasilkan beberapa
sentimen masyarakat baik positif, negative dan netral. Data yang ditemukan
ialah per tanggal (1 Maret - 3 Agustus 2023) menghasilkan sentiment yang
berasal dari Twitter, Instagram,Facebook menghasilkan grafik naik turun.
Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif kualitatif. Kata Kunci
yang digunakan adalah #Coldplay, #TiketColdplay dan #Jakarta. Dengan
kata lain, Proses social media monitoring yang dilakukan melalui Brand24
dapat memudahkan data yang dicari dalam kepentingan tersebut. Akan
tetapi, kurang bagus dalam kategorisasi pemaknaan kata per kata dalam
kalimat yang tersebar di social media.