Di dalam buku ini, selain membahas teori mengenai perilaku konsumen individu akan layanan berbasis teknologi, juga diberikan contoh-contoh kongkrit dari laporan penelitian yang sudah dilakukan dan ditelaah (review) oleh ahli-ahli dalam bidangnya, baik dari lokal Universitas Telkom maupun Internasional. Karena itu, buku ini dapat dijadikan sebagai buku referensi untuk mata kuliah Metodologi Penelitian di Fakultas Ekonomi dan Bisnis, khususnya di Jurusan Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika dan Magister Manajeme. 658.8342 PER p