Key Performance Indicators (kpi) di gunakan secara luas di seluruh dunia,namun hingga sekarang belum pernah di jelaskan secara nyata. manajemen personal memang telah mengidentifikasikan sejumlah ukuran sebagai KPI,walaupun ukuran tersebut bukanlah KPI. kurangnya pemahaman mengenai ukuran kinerja telah membawa sebagian besar ukuran pelaporan dan pengawasan ke arah kegagalan.
158.1 PAR m