Buku "Manajemen Hubungan Pelanggan: Mengelola dan Mewujudkan Bisnis yang Berkelanjutan" merupakan panduan praktis yang membahas tentang pentingnya hubungan pelanggan dalam mencapai bisnis yang berkelanjutan. Buku ini memberikan wawasan tentang konsep, strategi, dan praktik terbaik dalam mengelola hubungan pelanggan untuk membangun bisnis yang sukses dalam jangka panjang. Buku ini menjelaskan nilai pelanggan dan bagaimana hubungan yang baik dengan pelanggan dapat membawa manfaat jangka panjang bagi organisasi. Buku ini juga membahas pentingnya memahami kebutuhan, keinginan, dan perilaku pelanggan sebagai dasar dalam mengelola hubungan pelanggan yang efektif. Buku ini juga sangat berguna bagi pemimpin bisnis, manajer, pemasar, dan profesional di bidang pelayanan pelanggan yang ingin memahami konsep, strategi, dan praktik terbaik dalam mengelola hubungan pelanggan yang efektif untuk mencapai bisnis yang berkelanjutan dan sukses dalam jangka panjang.