Perkembangan teknologi telekomunikasi yang saat ini semakin berkembang pesat,menjadikan dunia yang luas ini semakin terasa kecil. Hal ini dipengaruhi semakin mudahnya komunikasi antar manusia di berbagai belahan dunia.Seiring perkembangan teknologi telekomunikasi inilah, PT. Telkom Indonesia sebagai salah satu penyelenggara telekomunikasi di Indonesia memberikan solusi untuk semakin mempermudah komunikasi tersebut. Layanan yang dimiliki PT. Telkom saat ini diantaranya adalah Voice over Internet Protocol (VoIP) 017 dan Direct Sambungan Langsung Internasional (SLI) 007 dimana kedua layanan ini adalah layanan untuk sambungan internasional. VoIP sendiri merupakan komunikasi suara melalui jaringan yang menggunakan IP (Internet Protocol), sedangakan SLI menggunakan Sentral Gerbang Internasional (SGI) sebagai sentral yang mengkoneksikan ke pelanggan tujuan.Pada kedua layanan ini sebenarnya dalam setiap pembangunan hubungan komunikasi antar Negara memiliki proses panggilan yang hampir sama, yang membedakan terletak pada sentral tandem. Jika pada SLI 007 panggilan yang masuk ke sentral tandem langsung diteruskan ke sentral trunk, maka pada VoIP 017 panggilan yang masuk ke sentral trunk akan diteruskan ke server 017, dimana pada server ini data yang akan dikirim akan dipadatkan. Dari sinilah bias kita llihat bagaimana kedua layanan ini melakukan
pembangunan hubungan.