Dewasa ini, pengguna sistem komunikasi radio berkembang dengan sangat pesat, seiring dengan peningkatan kebutuhan jasa telekomunikasi bagi masyarakat moderen. Hal ini mengakibatkan alokasi frekuensi radio yang tersedia semakin padat. Kondisi demikian dapat menyebabkan permintaan hubungan komunikasi yang sangat besar tidak bisa dilayani dengan baik.Beberapa upaya telah dilakukan untuk memecahkan dilema tersebut, namun belum menemukan solusi yang tepat. Dengan terlahirnya CDMA (Code Division Multiple Access)dikalangan sistem komunikasi wireless, yang mengunakan teknologi digital selular terbaru serta mengungulkan sistem pengkodean unik, dapat menjamin keamanan dan kapasitas spectrum yang besar.Esia merupakan produk teknologi komunikasi wireless yang sedang dikambangkan oleh PT. Bakrie Telecom dengan berbasis CDMA 2000 1x, mencoba untuk berkompetensi dengan operator-operator yang sedang berkembang saat ini. Setalah Esia launching dan resmi dipasaran, maka munculah berbagai macam komplain, seperti : drop call, access fail, kualitas sinyal yang kurang bagus, dll.Pada proyek akhir ini, topik yang akan diangkat dari dilema tersebut yaitu tentang analisa drop call dan access fail, penyebab yang timbul dan memberikan rekomendasi solusi untuk meminimalisasi drop call dan access fail.