Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi pada era globalisasi sangat pesat. Terutama pada teknologi yang sering digunakan oleh sebagian besar masyarakat khususnya pada teknologi dunia pertelekomunikasian. Seperti PT. Telkom salah satunya, yang selalu menciptakan inovasi baru guna memenuhi kebutuhan pelanggannya, dan contoh produknya ISDN PRI (Integrated Service Digital Network) dengan jaringan yang digunakan adalah Softswitch.Sofswitch merupakan salah satu arsitektur jaringan yang mendukung NGN (Next Generation Network), dimana alat ini mampu menghubungkan antara jaringan sirkit dengan jaringan paket, termasuk di dalamnya adalah ISDN PRI. Selain itu konfigurasi Softswitch dan integrasinya tidak terlalu sulit karena materialnya mudah didapat. Untuk membangun jaringan yang menggunakan Softswitch diperlukan parameter-parameter yang diperlukan, dan langkah integrasi untuk pelanggan.
ISDN PRI dirancang khusus untuk perusahaan dan institusi yang membutuhkan komunikasi data yang ekonomis bagi kantor pusat dan cabang di berbagai lokasi yang tersebar. Pada ISDN PRI ini bandwidth yang dikirim dan diterima tidak jauh berbeda. Fiture yang dapat dilayani ISDN adalah PABX (Private Automatic Branch Exchange). Implementasi integrasi PABX ISDN pada Softswitch terkadang menimbulkan kendala, salah satunya tidak bisa melakukan Call, hal yang harus dilakukan yaitu dengan menambahkan number di parameter tertentu.