Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi pada era globalisasi sangat cepat sehingga perusahaan-perusahaan yang bergerak di bidang telekomunikasi harus mampu menciptakan inovasi-inovasi baru guna melahirkan produk dan teknologi teknologi yang terdepan untuk memenuhi kebutuhan pelanggannya, seperti PT.Telkom. Contoh produk yang dikeluarkan PT.Telkom adalah ISUP (Integrated Service Digital Network User Parts) dengan jaringan yang digunakan adalah Softswitch.Softswitch merupakan salah satu arsitektur jaringan yang mendukung NGN (Next Generation Network), dimana alat ini mampu menghubungkan antara jaringan sirkit dengan jaringan paket dan merupakan kumpulan dari beberapa perangkat, protocol dan aplikasi yang berguna bagi perangkat-perangkat lain untuk mengkases telekomunikasi atau layanan internet yang berbasis jaringan IP (Internet Protocol). Protocol dan interface yang digunakan oleh Softswitch salah satunya ialah CCS7 (Common Channel signaling #7).ISUP (Integrated Service Digital Network User Parts) dimana ISUP merupakan protocol yang digunakan untuk membangun hubungan antar switching. Dalam integrasi ini terdapat masalah yaitu overload pada MG3 (Medai Gateway 3).