Membahas metode netnografi mulai dari konsep dasar dan perbedaannya dengan metode lain, kedudukan data dalam netnografi, konteks karakteristik media sosial, keterlibatan dan imersi dalam netnografi. Selain itu, dijelaskan pula terkait integrasi data, proses analisis, dan intepretasi data, diskusi persoalan etika, hingga kasus penelitian netnografi. Buku ini dilengkapi dengan studi kasus dan tutorial NVivo, salah satu perangkat lunak yang bisa membantu peneliti dalam proses penelitian netnografi.