Terciptanya media sosial merupakan hasil dari perkembangan teknologi yang pesat. Media sosial telah menjadi bagian dari kehidupan dan keseharian kita saat ini. Hal ini menjadi peluang bagi perusahaan dalam upaya meningkatkan keuntungan mereka, yaitu dengan cara memasarkan produk dan jasa mereka melalui media sosial atau yang bisa disebut dengan social media marketing. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh social media marketing yang terdiri dari context, communication, collaboration, dan connection terhadap proses keputusan pembelian pada aplikasi Tokopedia.
Penelitian ini menggunakan data primer. Data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya dan disebarkan kepada 400 responden yaitu pegguna aplikasi Tokopedia dan mengikuti akun Instagram Tokopedia. Sampel diambil dengan menggunakan teknik purposive sampling. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah SPSS 24. Pengujian kuesioner dilakukan dengan uji validitas dan reliabilitas, sedangkan metode analisis data menggunakan uji normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas, autokorelasi, analisis regresi linear berganda, uji t, uji f dan koefisien determinasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel social media marketing yang terdiri dari context, communication, collaboration, dan connection secara simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel proses keputusan pembelian. Variabel context secara parsial berpengaruh signifikan terhadap proses keputusan pembelian, variabel communication secara parsial berpengaruh signifikan terhadap proses keputusan pembelian, variabel collaboration secara parsial berpengaruh signifikan terhadap proses keputusan pembelian dan variabel connection secara parsial berpengaruh signifikan terhadap proses keputusan pembelian.
Kata Kunci : context, communication, collaboration, connection, social media marketing, proses keputusan pembelian.