Pelayanan Grooming dan Pencatatan Laporan di Royal Petshop saat ini masih dilakukan secara konvensional. Setiap pelanggan melakukan antrian yang cukup memakan waktu dan pegawai melakukan pencatatan laporan dilakukan dengan menual . Pencatatan transaksi secara manual rentan dalam kesalahan ataupun dapat terjadi kehilangan informasi data grooming yang dapat membuat tingkat kepercayaan terhadap layanan kurang menjamin. Oleh karena itu, perlu adanya suatu aplikasi berbasis web yang mempermudah pelayanan grooming dan menggantikan pencatatan transaksi secara manual. Selain itu proses pembuatan aplikasi petshop dalam melakukan pelayanan dan pencatatan dilakukan dalam satu database master. Aplikasi ini dibangun dengan model pengembangan perangkat lunak Waterfall, Unified Model Language (UML) untuk memodelkan sistem, dan menggunakan Bahasa Pemrograman PHP dengan Framework Codeigniter serta database MySQL.
Kata Kunci: Petshop, aplikasi web, waterfall, codeigniter.