Komunikasi atau interaksi antar-individu, terutama dengan mitra bisnis yang memiliki latar belakang budaya yang berbeda menjadi begitu kompleks dan luas. Dierlukan pemahaman mendasar mengenai keterampilan dalam berkomunikasi dan ragam atau silang budaya.
Globalisasi menyebabkan interaksi dan hubungan antar-manusia yan berbeda budaya menjadi tak terelakan, terutama dalam dunia bisnis.Tak ayal, suatu interaksi bisnis bisa menjadi gagal hanya disebabkan oleh Gap Communication ini. Ada etika, etos, dan budaya bisnis yang harus dipahami bila berkomunikasi atau berinteraksi dengan individu yang berbeda budaya atau tradisinya. Sebagai misal, etos bisnis orang tionghoa sangat berbeda dengan masyarakat timur tengah, tradisi kultural orang eropa berbeda dengan masyarakat di Asia atau Afrika.
Buku ini dibagi menjadi empat bab, dimulai dengan uraian tentang konsep dasar komunikasi dan budaya. Dilanjutkan dengan pembahasan kecerdasan kultural dan budaya bisnis china, buku ini ditutup dengan uraian tentang pola perilaku bisnis silang budaya. Buku ini juga dilengkapi dengan berbagai macam contoh interaksi yang efektif dengan individu atau mitra bisnis dengan latar belakang budaya yang berbeda.
Komunikasi Bisnis Silang Budaya ini adalah referensi penting yanga harus dimiliki oleh para mahasiswa jurusan komunikasi bisnis dan para praktisi bisnis sebagai bekal untuk memahami dan menguasai setiap karakteristik budaya dan komunikasinya.