Meningkatnya pengguna internet di Indonesia membuat pelaku bisnis berlomba-lomba memanfaatkan media internet sebagai media pemasarannya dan salah satunya adalah Jaben Bandung, sebuah toko retail audio yang menggunakan website sebagai media promosi. Namun dengan sekedar membuat website untuk media promosi tidaklah cukup, pihak Jaben Bandung harus mengelola websitenya untuk menjadikan website yang berkualitas agar dapat menciptakan kesan/citra yang baik dan mempengaruhi keinginan pengunjung website untuk membeli produk-produk Jaben Bandung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tanggapan pengunjung website Jaben Bandung mengenai kualitas dari website Jaben Bandung (kualitas informasi, interaksi dan usability) dan hubungannya dengan minat beli pengunjung pada produk-produk Jaben Bandung.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dan kausal. Pengambilan sampel penelitian dilakukan dengan metode non probability sampling yaitu purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 105 responden. Kemudian untuk analisis digunakan analisis deskriptif dan analisis regresi berganda.
Tanggapan responden mengenai kualitas informasi website Jaben Bandung adalah Baik, yaitu sebesar 74,90%. Tedapat 2 variabel bebas yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, yaitu variabel kualitas interaksi dan usability sedangkan untuk variabel kualitas informasi berpengaruh negatif dan tidak signifikan. Pengaruh secara simultan dari ketiga variabel kualitas website ini terhadap minat beli produk Jaben Bandung adalah sebesar 30,2%
Saran dari penelitian ini adalah perlunya perhatian untuk lebih meningkatkan pada kualitas interaksi dan usability website Jaben Bandung dan memperbaiki kedetailan dari informasi produk.