Salah satu media yang digunakan oleh produsen untuk mengenalkan produknya kepada
masayarakat adalah Televisi. Beriklan di media Televisi meskipun mahal tetapi lebih dianggap tepat
sasaran dibandingkan dengan media lainnya. Pendatang baru yang juga masuk dalam daftar
pengiklan terbesar adalah smartphone China Vivo yang memberikan Rp 830 miliar untuk belanja
iklan, dengan melakukan peluncuran salah satu ponsel cerdas Vivo yang dilakukan serentak di
sembilan televisi nasional dengan menggandeng penyanyi Agnez Monica. Mengetahui nilai belanja
iklan smartphone Vivo yang begitu besar dengan kenaikan 577% di tahun 2017 dibandingkan
dengan tahun 2016, diharapkan penjualan smartphone Vivo juga mengalami kenaikan. Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui efektivitas iklan Vivo V7+ Agnes Monica di media televisi
dengan metode Customer Response index (CRI). Dimensi Customer Response Index (CRI) terdiri
dari kesadaran (awareness), pemahaman (comprehend), ketertarikan (interest), niat (intentions) dan
tindakan (action). Responden pada penelitian ini dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada 100
responden di kota Bandung. Penelitian menggunakan metode penelitian yaitu metode kuantitatif dan
deskriptif. Berdasarkan hasil pengolahan data persentase nilai Customer Response Index (CRI)
adalah 67,01% lebih besar dari nilai persentase unware 0%, no comprehend 13%, no interest 7,83%,
no intention 3,92% dan no action 8,24%. Maka, dapat disimpulkan bahwa iklan Vivo V7+ Agnes
Monica di media televisi dikatakan efektif.
Kata kunci : Iklan, Media Televisi, Customer Response Indeks, Smartphone Vivo