ANALISIS NILAI DAYA TARIK WARRANTY PENDEKATAN SATU DIMENSI UNTUK MEMINIMALISASI BIAYA GARANSI PADA PRODUK MESIN DRYER 16KG PEMANAS LPG DI PT XYZ

SANTY AGRASARI

Informasi Dasar

19.04.2135
658.202
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Layanan purna jual diberikan oleh perusahaan sebagai strategi dalam memberikan pelayanan dan peningkatan kualitas produk kepada konsumen, yaitu garansi. Garansi produk diberikan setelah memperoleh keputusan mengenai kebijakan warranty yang sesuai. Warranty merupakan jaminan antara produsen dan konsumen bahwa suatu produk tidak akan mengalami kegagalan selama rentang waktu tertentu. Daya tarik warranty terdiri dari tiga pengukuran antara lain masa warranty, biaya warranty, dan kebijakan warranty. Pada tugas akhir ini, membahas ketiga daya tarik warranty dengan pendekatan satu dimensi, hal ini dikarenakan objek penelitian adalah produk elektronik yaitu produk Mesin Dryer 16Kg Pemanas LPG yang ada pada PT XYZ. Uji distribusi terpilih untuk mencari nilai MTTF dan MTTR adalah Weibull, dimana memiliki pola kerusakan yang tidak beraturan dan tidak dapat diprediksi. Adapun masa warranty (MTTF) yang dihasilkan adalah 94,87 hari. Menentukan biaya garansi melalui pendekatan satu dimensi, yaitu dengan dua kebijakan yang akan dibandingkan antara lain Free Replacement Warranty (FRW), dan Pro-Rata Warranty (PRW). Biaya garansi yang dapat diberikan oleh perusahaan adalah biaya garansi dengan kebijakan PRW yaitu sebesar Rp 27.918.392,00. Penulis memberikan usulan yaitu memberikan waktu pemeriksaan terhadap produk yang telah dibeli dan digunakan pertama kali oleh konsumen selama masa warranty secara gratis dimana hal ini sebagai salah satu strategi upaya mengurangi ongkos garansi perusahaan yaitu setelah produk beroperasi selama 1474,790785 jam atau 2,048 bulan.

Kata kunci : warranty, kebijakan satu dimensi, daya tarik warranty

Subjek

MAINTENANCE
 

Katalog

ANALISIS NILAI DAYA TARIK WARRANTY PENDEKATAN SATU DIMENSI UNTUK MEMINIMALISASI BIAYA GARANSI PADA PRODUK MESIN DRYER 16KG PEMANAS LPG DI PT XYZ
 
 
Indonesia

Sirkulasi

Rp. 0
Rp. 0
Tidak

Pengarang

SANTY AGRASARI
Perorangan
Endang Budiasih, Aji Pamoso
 

Penerbit

Universitas Telkom, S1 Teknik Industri
Bandung
2019

Koleksi

Kompetensi

  • IEH4CD3 - ANALISIS RESIKO DAN KEANDALAN PROSES
  • MUG1B3 - KALKULUS II
  • IEH4DB3 - MANAJEMEN ASET
  • IEH4DA3 - MANAJEMEN PERAWATAN
  • IEH2L3 - PENELITIAN OPERASIONAL 2

Flipbook

anda harus log in untuk mengakses flippingbook

Lainnya

 

Ulasan

Belum ada ulasan yang diberikan
anda harus sign-in untuk memberikan ulasan ke katalog ini