Setiap bank yang melaksanakan aktivitas perbankan tidak terlepas dari kegiatan bisnis bank. Sejumlah kegiatan penting dari bisnis bank adalah menyediakan jasa dalam sistem pembayaran; menghimpun dana; menyalurkan dana; memproses informasi keuangan; mengelola dan mengontrol ketidakpastian risiko, menyediakan sarana yang berkaitan dengan agency problem; penasihat keuangan; dan pemberi solusi keuangan bagi usaha mikro kecil dan menengah (UMKM). Karakteristik yang melekat dalam bank adalah sebagai lembaga intermediasi keuangan yang berkaitan dengan risiko, berdampak pada pelayanan dan kepercayaan. Regulasi sangat ketat secara internasional, terikat dengan peraturan yang diatur oleh organisasi yang dibentuk oleh negara. Juga terikat dengan peraturan yang dibuat sendiri; yang berkaitan dengan etika.
Buku ini disajikan dalam 12 bab yang terdiri atas kajian mengenai Perbankan, Dana Bank, Risiko Perbankan, Kredit Perbankan, Jasa Perbankan, SDM Perbankan, Pemasaran Perbankan, Pelayanan Prima Perbankan, Komunikasi dalam Perbankan, Organisasi Perkantoran Perbankan, Laporan Keuangan Perbankan, dan Audit Internal Bank.