Gerakan1000Tumbler program Bandung Clean Action merupakan gerakan mengajak

masyarakat kota Bandung dalam merubah kebiasaan dengan membawa botol minum atau tumbler dari rumah untuk mengurangi sampah plastik dari minuman kemasan, postingan mengenai

Gerakan1000Tumbler pada sosial media Instagram membuat informasi yang ingin disampaikan

oleh Bandung Clean Action dapat tersampaikan pada masyarakat luas dan hal itu menimbulkan electronic word of mouth. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui, memahami, serta mampu mendeskripsikan electronic word of mouth #Gerakan1000Tumbler Program Bandung Clean Action. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif, dengan melakukan wawancara mendalam kepada informan utama dari program Bandung Clean Action, informan pendukung ahli pakar electronic word of mouth dan volunteer #Gerakan1000Tumbler. Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat diketahui bahwa electronic word of mouth

Gerakan1000Tumbler program Bandung Clean Action dari kualitas electronic word of mouth

Gerakan1000Tumbler konten sudah bagus dan edukatif namun belum dapat terorganisir secara

maksimal, dan kuantitas electronic word of mouth #Gerakan1000Tumbler tidak memiliki frekuensi penjadwalan dalam memposting dan skema media monitoring, serta keahlian pengirim pesan electronic word of mouth #Gerakan1000Tumbler dalam memposting memperhatikan desain dan tanggung jawab pengirim pesan terhadap Instagram Bandung Clean Action.

Kata-kata kunci: #Gerakan1000Tumbler, Bandung Clean Action, Instagram, Electronic Word of Mouth