Saat ini mulai bermunculan perusahaan yang memanfaatkan perkembangan teknologi komunikasi internet yang didukung oleh peningkatan yang signifikan dari pengguna internet, salah satu nya adalah munculnya bisnis yang memfasilitasi bepergian secara online sehingga memudahkan konsumen untuk travelling. Agen Travel Online Pegipegi.com merupakan salah satu dari penyedia jasa travel yang bergerak di bidang online dengan menggunakan situs online yaitu pegipegi.com. Hal seperti rating atau popularitas menjadi alat ukur dalam pengambilan keputusan. Agar dapat mempertahankan posisinya di Indonesia, pegipegi.com perlu mengetahui tentang konsumen terutama kebutuhan dan keinginan konsumen.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Intensity, Valence of Opinion, Content, dan Source terhadap Keputusan Pembelian pada Agen Travel Online Pegipegi.com.
Jenis penelitian termasuk dalam penelitaian kuantitatif, dan berdasarkan tujuannnya tergolong studi deskriptif. Sampel yang dipelajari diolah dengan metode Criterion Sampling dengan memilih individu dengan karakteristik tertentu dengan total sampel sebanyak 400 responden. Metode pengumpulan data menggunakan menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda untuk pengujian hipotesis dengan menggunakan program SPSS ver. 22.
Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial variabel yang berpengaruh positif dan signifikan adalah variable Intensity, Valence of Opinion dan Source. Sedangkan variabel content tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan. Sedangkan, dari 4 dimensi secara signifikan mempengaruhi Keputusan Pembelian, dimensi Content dan Source tidak mempengaruhi dan tidak signifikan. Secara simultan semua variabel di pegipegi.com mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 80,2%, sedangkan sisanya sebesar 19,8% dipengaruhi oleh factor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
i
Berdasarkan hasil penelitian, pihak Travel Pegipegi.com harus fokus memperbaikai dimensi ini terutama item "mengatakan hal negatif" karena pelanggan merasa bahwa situs pegipegi.com tidak sebagus situs milik kompetitor-kompetitor besar di Indonesia. Selain itu kerangka pemikiran dalam penelitian ini merupakan hasil modifikasi dari dua jurnal terdahulu. Maka demikian, model ini perlu diuji kembali untuk penelitian selanjutnya dengan objek yang berbeda.