PENGARUH MOBILE USER EXPERIENCE TERHADAP E-LOYALTY MAHASISWA PENGGUNA APLIKASI PENGIRIM PESAN INSTAN BLACKBERRY MESSENGER, WHATSAPP MESSENGER, DAN LINE MESSENGER DI TELKOM ECONOMICS AND BUSINESS SCHOOL BANDUNG TAHUN 2013

RITA MONICA

Informasi Dasar

50 kali
17.04.3907
C
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Aplikasi pengirim pesan instan adalah hal yang penting untuk memenuhi kebutuhan komunikasi antar manusia. Dalam dunia mobile instant messaging, Blackberry Messenger, WhatsApp Messenger dan LINE Messenger menjadi aplikasi terfavorit dengan pengguna terbanyak di Indonesia. Ketiga aplikasi pengirim pesan instan tersebut digunakan sebagai objek pada penelitian ini. Peringkat tiga teratas yang diduduki oleh ketiga aplikasi tersebut sudah pasti memiliki good user experience bagi pengguna di Indonesia. Dari good user experience terciptalah e-loyalty yang membuat pengguna kembali menggunakan lagi aplikasi tersebut dan memutuskan final decision mereka kepada aplikasi tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh mobile user experience terhadap e-loyalty pengguna aplikasi pesan instan Blackberry Messenger, WhatsApp Messenger, dan LINE Messenger di Telkom Economics and Business School Bandung Tahun 2013. Metode penelitian ini berjenis kuantitatif dengan studi kausal, menggunakan Analisis Regresi Berganda dan Analisis Jalur dengan teknik sampling berupa stratified sampling. Kuesioner disebarkan kepada 372 responden yang menggunakan aplikasi pesan instan Blackberry Messenger, WhatsApp Messenger, dan LINE Messenger dengan menggunakan skala interval. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh kesimpulan bahwa terdapat pengaruh simultan yang positif dari semua elemen mobile user experience. Sedangkan secara parsial terdapat pengaruh yang signifikan dari beberapa elemen mobile user experience dari semua aplikasi pengirim pesan instan terhadap e-loyalty pengguna aplikasi pengirim pesan instan. Penelitian ini dilakukan untuk menggali lebih dalam faktor – faktor apa saja yang mungkin muncul untuk menciptakan good mobile user experience khususnya bagi pengguna aplikasi pesan instan. Selain itu, penelitian ini juga dilakukan untuk membantu developer lokal dalam menciptakan aplikasi chat yang baik bagi pengguna di Indonesia.

Kata kunci : Mobile user experience, e-loyalty

Subjek

CONTENT-MULTIMEDIA
 

Katalog

PENGARUH MOBILE USER EXPERIENCE TERHADAP E-LOYALTY MAHASISWA PENGGUNA APLIKASI PENGIRIM PESAN INSTAN BLACKBERRY MESSENGER, WHATSAPP MESSENGER, DAN LINE MESSENGER DI TELKOM ECONOMICS AND BUSINESS SCHOOL BANDUNG TAHUN 2013
 
 
INDONESIA

Sirkulasi

Rp. 0
Rp. 0
Tidak

Pengarang

RITA MONICA
Perorangan
LISTYO DWI HARSONO
 

Penerbit

Universitas Telkom
BANDUNG
2017

Koleksi

Kompetensi

 

Download / Flippingbook

 

Ulasan

Belum ada ulasan yang diberikan
anda harus sign-in untuk memberikan ulasan ke katalog ini