Kegiatan perekonomian yang semakin maju dan meningkatnya kebutuhan masyarakat dalam segala hal, oleh karena itu diperlukan adanya suatu sarana penunjang untuk memudahkan manusia mendapatkan kebutuhan yang diperlukan yaitu sarana transportasi. Transportasi adalah salah satu sarana yang tidak dapat dipisahkan dari kehidupan manusia. Dengan adanya transportasi, manusia akan mendapat kemudahan dalam melaksanakan aktivitas.
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah seberapa besar pengaruh atribut produk terhadap proses keputusan pembelian konsumen dalam menggunakan jasa Cipaganti Travel di Bandung. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis seberapa besar pengaruh atribut produk terhadap proses keputusan pembelian konsumen menggunakan lima dimensi atribut yaitu kualitas, merek, jaminan, layanan pelengkap dan harga. Penelitian ini bersifat deskriptif dan tehknik analisa data yang digunakan adalah Analisis Jalur (Path Analysis).
Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kuantitatif dengan jenis penelitan yang fokus pada pengungkapan hubungan kausal (sebab akibat). Pengolahan data menggunakan SPSS versi 17 For Windows.
Setelah dilakukan tinjauan pustaka dan penyusunan hipotesis. Data dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 400 responden. Pengambilan sampel dengan non probability sample menggunakan metode convenience sampling. Kemudian dilakukan analisis terhadap data yang diperoleh dengan menggunakan analisis jalur (path analysis)
Hasil penelitian menunjukan bahwa Atribut produk berpengaruh signifikan terhadap proses keputusan pembelian dengan pengaruh secara simultan sebesar 35.8% sedangkan sisanya sebesar 62.4% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini dan berdasarkan hasil uji secara parsial diketahui bahwa hanya variabel kualitas dan merek yang berpengaruh secara signifikan terhadap proses keputusan pembelian konsumen.