Perkembangan distro di kota Bandung merupakan imbas dari dinamika perubahan trend fashion yang terjadi di kota Bandung. Peningkatan yang terjadi menunjukan bahwa banyak pengusaha yang tertarik pada bidang fashion khususnya distro. Di tahun 2011 distro mampu mencapai omset sebesar Rp 21,9 miliar/bulan atau 263 miliar/tahun. Salah satu merek distro ternaman di Bandung yaitu Skaters, Skaters mengalami suatu penurunan penjualan oleh karena itu perlu dilakukan suatu penelitian untuk menjawab permasalahan dengan melihat dari sisi nilai pelanggan dan atribut toko yang dimiliki.Hasil penilaian digunakan sebagai dasar dalam mempertimbangkan kebijakan perusahaan dalam menentukan strategi pemasaran.
Tujuan diadakannya penelitian ini adalah untuk mengetahui tanggapan konsumen terhadap consumer value dan store attributes pada dissto Skaters dan untuk mengukur seberapa kuat interaksi yang terjadi diantaranya.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode studi deskriptif. Data diperoleh dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 400 responden yang merupakan konsumen disto Skaters. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive Sampling jenis judgement sampling dan data tersebut diolah dengan menggunakan analisis korelasi kanonikal. Sedangkan dalam proses pengolahan data menggunakan program SPSS for windows versi 16.0 dan microsoft excel 2007.
Dari hasil penelitian didapatkan bahwa terdapat hubungan yang sangat erat pada variabel independen dengan variabel dependen, interaksi yang terbentuk cukup kuat menunjukkan adanya interaksi sebesar 70%, dapat diartikan variabilitas atribut toko mempengaruhi nilai pelanggan sebesar 70%. Pada variabel nilai pelanggan yang memiliki interaksi paling kuat dan berpengaruh adalah sub variabel rasa aman yaitu dengan kontibusi 0,98. Pada variabel atribut toko sub variabel harga memiliki kontribusi relative tinggi yaitu sebesar 0,98.
Dari hasil analisis didapatkan bahwa nilai pelanggan memiliki interaksi dengan atribut toko. Berdasarkan hasil penelitian, maka perusahaan perlu lebih memperhatikan rasa aman khususnya kepastian terhindar dari penipuan, dengan lebih kreatif dalam menyampaikan informasi yang berkaitan dengan produk dan penjualan, dan lebih memperhatikan kebijakan dalam menentukan harga yang berlaku berkaitan dengan produk.
Kata kunci : Nilai Pelanggan, Atribut Toko, Analisis Korelasi Kanonikal.