Komunikasi merupakan hal yang paling penting dalam penyampaian informasi. Teknologi suara (voice) telah banyak dikembangkan baik melalui jaringan telepon PSTN dan PLMN, serta jaringan Internet Protocol (IP). Saat ini sedang dikembangkan penyampaian informasi berbasis IP dimana semua perangkat yang dapat menyampaikan informasi akan dikonfigurasikan menggunakan IP. Rata – rata orang akan lebih mengerti informasi tertulis dibandingkan informasi yang didengar. Untuk membantu penyampaian informasi tersebut dikembangkan dalam bentuk tullisan berupa Instant Messaging. Selain digunakan untuk mengirimkan pesan, aplikasi IM digunakan pula untuk mengirimkan file document. Salah satu aplikasi IM yang menggunakan SIP yaitu Fonality HUDLite dan dapat mengirim file dokumen melalui MS. Outlook sehingga penggunaan IM dapat dimaksimalkan. Dengan SIP yang bersifat text-based maka akan mempermudah dalam tracing keImplementasi IM tersebut dapat dilaksanakan lebih dari 1 subnet hingga menggunakan jaringan WLAN. Berdasarkan data trafik LAN yang ada, dapat disimpulkan bahwa parameter QoS pada saat jaringan sedang penuh akan mempengaruhi kinerja aplikasi IM tersebut. Dengan bertambahnya client yang banyak dapat meningkatkan parameter QoS yang diukur yaitu delay, throughput dan packetloss. Delay dan throughput terbesar didapat saat menggunakan jaringan 3 subnet (termasuk kost – kost daerah PGA) dengan delay sebesar 104.368 milidetik dan throughput sebesar 6.33 kbps, sedangkan packetloss hanya terjadi saat menggunakan WLAN sebesar 4.126 % yaitu saat retransmisi paket TCP mencapai batas waktunya.salahan.