ABSTRAK
Kualitas jaringan yang sebuah layanan jasa telekomunikasi merupakan faktor penting yang menjadi penilaian user terhadap operator tersebut. Semakin sering user merasakan ketidaknyamanan akan kualitas layanan komunikasi yang digunakan akan menimbulkan keluhan atau komplain dari user ke operator yang digunakan, Di area Komplek Nata Endah Cihanjuang Kota Cimahi yang memiliki riwayat Komplain yang kurang baik untuk kualitas jaringan 4G operator XL seperti jaringan 4G lemot dan blank signal. Maka diperlukan optimasi di area tersebut.
Untuk mengetahui kondisi di lokasi komplain dilakukan drivetest before menggunakan software genex probe yang kemudian hasilnya akan dianalisis menggunakan software genex assistant untuk mengetahui permasalahan yang dialami di area tersebut, serta menentukan metode optimasi yang harus dilakukan untuk menyelesaikan permasalahan di area ini.
Hasil dari optimasi kemudian diukur kembali dengan melakukan drivetest after di lokasi. Hasil drivetest ini lebih baik dari kondisi sebelum dilakukan optimasi dengan nilai RSRP >-100 dBm before 96.58% dan after 98.67 %, serta SINR >5dB before 27.69% dan after 64.19. Serving PCI before Sektor 2 (421) 54.76%, sektor 3 (422) 43.60%, dan Sektor 1 (162) 1.64%, dan serving PCI after Sektor 2 (421) sebanyak 96.41%, sektor 3 (422) 4.59%, dan Sektor 1 (162) 0.00%. Maka optimasi di area ini berhasil dilakukan dengan baik.
Kata kunci :Genex Probe,drivetest,Optimasi 4G,RSRP,SINR,PCI, Komplek Nata endah.