Penggunaan teknologi informasi dan komunikasi yang semakin berkembang menawarkan sebuah konsep smart yang mulai diterapkan dalam perkotaan yang disebut dengan smart city. Pada sektor smart government, terdapat beberapa program yang telah dijalankan, salah satunya yaitu implementasi layanan perizinan secara online melalui sebuah aplikasi bernama GAMPIL (Gadget Mobile Application for License). Pemerintah Kota Bandung berharap aplikasi ini dapat mempermudah warga dalam proses perizinan. Selain itu, diharapkan dapat menumbuhkan minat masyarakat Kota Bandung dalam berwirausaha. Namun ekspektasi dan pencapaian yang telah didapat dengan adaya aplikasi GAMPIL ini masih rendah, dimana masih terdapat faktor-faktor yang menjadi pertimbangan masyarakat Bandung, khususnya para pelaku UMKM di Kecamatan Gedebage yang masih memiliki tingkat kesadaran yang rendah untuk mendaftarkan usahanya melalui aplikasi GAMPIL. Oleh karena itu, penting untuk mencari tahu gambaran penerimaan aplikasi tersebut.
Penelitian ini menggunakan model modifikasi UTAUT 2 yang bersumber pada teori UTAUT 2 milik Venkatesh et al. (2012), dengan variabel utama yang terdiri dari Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, Facillitating Condition, Hedonic Motivation, Price Value, dan Habit, serta dua variabel moderator Age dan Gender. Penelitian ini menggunakan metode SEM-PLS dengan bantuan software SmartPLS 3.0. Pengumpulan data dilakukan secara kuantitatif dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 32 responden dengan kriteria pelaku UMKM di Kecamatan Gedebage,Kota Bandung yang mendaftarkan usahanya melalui aplikasi GAMPIL. Sedangkan pengumpulan data secara kualitatif dilakukan dengan wawancara.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor yang paling berpengaruh terhadap perilaku penggunaan aplikasi GAMPIL pada pelaku UMKM di Kecamatan Gedebage, Kota Bandung adalah Habit. Oleh karena itu, hasil penelitian memungkinkan praktisi untuk mendapatkan informasi dalam meningkatkan keberhasilan salah satu program pemerintah Kota Bandung yang berbasis teknologi. Bagi peneliti selanjutnya, hasil penelitian ini diharapkan dapat memberi pemahaman tentang perilaku penggunaan teknologi melalui model UTAUT 2.
Kata Kunci: Smart City, Smart Government, Aplikasi GAMPIL, UTAUT 2