Pada saat ini perkembangan fashion di Indonesia sangat berkembang pesat. Menurut data dari Kementrian Perindustrian Republik Indonesia, fashion menyumbang 40% dari seluruh ekonomi kreatif di Indonesia. Dalam melakukan proses pemasaran, perusahaan harus beriorientasi terhadap kepuasan pelanggan agar dapat terus bertahan. Salah satu cara yang dapat dilakukan yaitu menerapkan kustomisasi produk. Tujuan dari penyusunan Tugas Akhir ini adalah untuk membangun aplikasi Well Done Bag (WDB) berbasi web. WDB merupakan sebuah situs e-commerce yang berperan sebagai media penghubung yang memberikan sarana bagi para pembuat tas untuk menunjukkan kemampuannya dalam membuat tas yang telah dikustomisasi oleh pelanggan melalui fitur kustomisasi yang terdapat pada situs WDB.
Dalam menjalankan usahanya, pembuat tas seringkali terkendala dalam meningkatkan keuntungannya dengan berbagai alasan seperti daya beli masyarakat terhadap produk mereka kecil, tidak mempunyai akses untuk memasarkan produk mereka di luar daerah, bahkan tidak jarang keberadaan mereka tidak diketahui oleh konsumen. Sistem tender pada situs WDB berfungsi untuk memudahkan proses pemilihan supplier bagi pihak WDB dan juga untuk memudahkan supplier dalam menerima penawaran dari pelanggan dan mengikuti tender sehingga memperbesar kesempatan mereka untuk memperoleh order dalam jumlah besar. Dengan diadakannya proses tender, diharapkan munculnya pelaku usaha yang kompeten dan berkualitas dalam mengerjakan proyek yang ditenderkan.
Pembangunan aplikasi WDB pada penelitian ini menggunakan metode Waterfall sebagai metode pengembangan sistem dan Lean Model Canvas sebagai alat bantu pemodelan bisnis. Penelitian ini melibatkan 133 orang sebagai responden penelitian untuk melihat kebutuhan masyarakat terhadap aplikasi WDB. Hasilnya adalah kebutuhan masyarakat sangat tinggi terhadap aplikasi WDB. Masyarakat menginginkan layanan untuk bisa mendesain tas sendiri.
Kata kunci: kustomisasi tas, aplikasi web, e-commerce, bisnis, teknologi.