Pertumbuhan informasi membentuk perkembangan sosial yang menyebabkan jarak bukanlah
suatu permsalahan, dengan begitu dapat merubah prilaku sesorang merubah sesorang
dalam menjalankan suatu kegiatan perdagangan melalui media internet yang dikenal
dengan elektronik komersial atau lebih dikenal dengan e-commerce. Informasi suatu
produk dinamakan 'review' yang berisi mengenai informasi yang konsumen lain. Review
bermanfaat bagi konsumen dan indutri manufaktur sehingga dapat menentukan
keputusan konsumen dalam memilih suatu produk tertentu.
Kalimat review mengenai suatu produk tertentu dapat dilihat terhadap kata yang
terkandung didalamnya. Kata yang muncul pada kalimat yang menunjukan fitur produk
dinamakan fitur explicit, sedangkan kata yang muncul pada kalimat secara tidak
langsung menunjukan fitur produk yang dapat berupa karakteristik fitur produk itu
sendiri dinamakan fitur implicit. Penelitian ini bertujuan untuk mengekstrak fitur produk
baik fitur explicit maupun implicit terhadap suatu kalimat review pada domain
handphone. Format review yang digunakan bersifat tekt bebas didapakan pada situs
e-commerce amazon namun menimbukan kata ambigu pada fitur produk, sehingga
diperlukan data dummy untuk memisahkan kata pada fitur produk. Metode yang digunakan
untuk mengekstrak fitur dinamakan SLTM (Sentence Level Topic Model). Pada
dataset dummy, performa system untuk mengektrak fitur explicit sebesar 76% dan tur
implicit sebesar 92.59%. Sedangkan pada dataset amazon customer review , performa
system untuk mengektrak fitur explicit sebesar 88.24% dan fitur implicit sebesar 60%.