ABSTRAK
Pertumbuhan jumlah wisatawan mancanegara di Indonesia mengalami
peningkatan berdasarkan pencatatan Badan Pusat Statistik (BPS) di tahun 2016.
Provinsi Jawa Barat merupakan provinsi yang menduduki peringkat ketiga yang
memiliki jumlah tamu per hari terbanyak dalam kurun waktu 2 tahun terakhir. Di
Provinsi Jabar, kategori Hotel berbintang 5 menjadi penerima pendistribusian
hotel berbintang terbesar pada desember 2014 dan 2015.Hotel bintang 5 terbaik di
kota Jabar adalah Padma Hotel Bandung berdasarkan situs wisata terbesar di
dunia. Padma Hotel Bandung terus meningkatkan kinerja perusahaannya terutama
dari sisi sumber daya manusia yang linier untuk terus ditingkatkan kinerja,
walaupun tingkat turnover karyawan tergolong tinggi pada periode 2015-2016.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa tinggi employee
engagement dan untuk mengetahui seberapa signifikan pengaruh employee
engagement terhadap kinerja karyawan di Padma Hotel Bandung.
Veriabel bebas dalam penelitian ini adalah employee engagementyang
terdiri dari kepuasan (X1), komitmen (X2), dan advokasi (X3) ( Schiemann
(2009:155).Dan variabel terikatnya adalah kinerja karyawan.
Penelitian ini termasuk ke dalam penelitian kuantitatif.Teknik
pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah nonprobablity
sampling dengan metode random sampling. Responden terdiri dari 108 karyawan
Padma Hotel Bandung.Teknik analisa data menggunakan teknik analisis deskriptif
dan Path Analysis.
Dari hasil penelitian diketahui bahwa variabel employee engagement
masuk dalam kategori tinggi dengan nilai 79,16% . Secara simultan employee
engagement berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, sementara secara
parsial menunjukkan hanya variabel komitmen (X2) yang berpengaruh signifikan
terhadap kinerja karyawan Padma Hotel Bandung yang memiliki pengaruh
sebesar 23 %.
Kata kunci : Employee Engagement, Kepuasan, Komitmen, Advokasi, dan
Kinerja Karyawan