Penelitian ini berjudul “Efektifitas Iklan Product Placement L’Oréal pada film Ada Apa Dengan Cinta 2 Menggunakan Metode Customer Response Index (CRI)”. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui efektifitas iklan product placement L’oréal pada film Ada Apa Dengan Cinta 2 menggunakan metode customer response index yang memiliki lima dimensi yakni Awareness, Comprehend, Interest, Intention, dan Action. Pengambilan sampel menggunakan teknik Purposive Sampling dan diperoleh 156 responden. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang dihasilkan dari penyebaran kuisioner melalui instant messaging.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa iklan product placement l’oréal pada film Ada Apa Dengan Cinta 2 tidak efektif, karena persentase nilai CRI action sebesar 27,6% lebih kecil dari nilai no comprehend sebesar 36,5% . Hal tersebut mengindikasikan bahwa iklan product placement L’oréal pada film Ada Apa Dengan Cinta 2 menggunakan metode customer response index memiliki poor comprehension. Saran yang dapat diterapkan iklan L’oréal ialah membuat frekuensi kemunculan produk dalam film lebih tepat agar tidak menggangu kefokusan dalam menonton, melakukan audio visual only yakni terdapat aktris yang menyebutkan nama brand L’Oréal tanpa menampilkan produk, menggabungkan strategi visual dan audio. Saran yang diberikan bermaksud agar penonton paham akan maksud pesan iklan product placement L’Oréal pada film Ada Apa Dengan Cinta 2. Ketika penonton paham maka mereka akan melanjutkan ke tahapan selanjutnya dan dianalisis apakah efektif atau tidak iklan product placement L’Oréal.
Kata kunci: Iklan, Iklan Product Placement, Customer Response Index