ABSTRAK
Munculnya fenomena pertumbuhan pengguna internet di Indonesia yang sangat pesat mendorong PT Telkom Indonesia meluncurkan produk @wifi.id sebagai layanan internet berbayar di tempat umum. Namun, pertumbuhan jumlah pengguna @wifi.id di Kota Bandung tidak sebanyak yang diharapkan. Oleh karena itu, PT Telkom perlu mengkaji ulang strategi pemasaran yang diterapkannya, salah satunya adalah strategi penjualan perseorangan atau personal selling. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meneliti seberapa besar pengaruh personal selling terhadap volume penjualan produk wifi.id manage service di PT. Telkom Lembong Bandung. Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dan kausalitas dengan teknik analisis regresi linier sederhana. Dengan pengambilan sampel dari responden yang menggunakan layanan internet @wifi.id manage service dan pernah terlibat interaksi dengan tenaga penjualan (sales) dari PT Telkom Lembong Bandung dengan responden 100. Berdasarkan hasil analisis deskriptif, diketahui bahwa respon konsumen layanan internet @wifi.id manage service termasuk dalam kategori “tinggi”. Uji regresi linier sederhana diperoleh Y = 4,276 + 0,218X berarti setiap kenaikan 1 tingkat personal selling akan meningkatkan volume penjualan sebesar 0,218 kali atau 21,8%. Adapun pengaruh personal selling terhadap volume penjualan adalah sebesar 21%, selebihnya 79% (100% - 21%) dipengaruhi oleh advertising, sales promotion, event, public relation, direct marketing, interactive marketing, dan word of mouth yang kiranya dapat mempengaruhi volume penjualan.
Kata Kunci: Personal Selling, Volume Penjualan, Penjualan Perseorangan.