Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data kualitatif dan kuantitatif. Kualitatif dengan melakukan teknik triangulasi dengan wawancara terstruktur sedangkan kuantitatif melakukan pembagian kuesioner. Kemudian analisisnya menggunakan tool peta empati untuk melihat perspektif calon konsumen sehingga diperoleh Business Model Canvas baru.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa gambaran model bisnis galeripos.com saat ini sudah baik jika ditinjau dari aspek-aspek Business Model Canvas tetapi ada peluang lain bagi galeripos.com sehingga semakin baik dan menjadi e-commerce terbesar di Indonesia. Saran kepada galeripos.com yaitu sebaiknya galeripos.com menerapkan strategi yang dibuat oleh peneliti yang berpedoman pada teori Osterwalder & Pigneur yakni perlu melihat dan mengambil peluang lain untuk menambah pendapatan dan menjangkau pelanggan baru. Bisnis lain yang dimiliki oleh PT.Pos Indonesia dapat bekerja sama dengan galeripos.com, dikarenakan bisnis yang dimiliki PT.Pos Indonesia saling melengkapi satu dengan yang lainnya. Menjadi sentral ekosistem akan memperluas jaringan dari galeripos.com sehingga dapat menjangkau calon konsumen dan source galeripos.com.
Kata Kunci : Galeripos.com Business Model Canvas, Customer Segments, Value Propositions, Channel, Customer Relations, Revenue Streams, Key Resources, Key Activities, Key Partnerships, Cost Structure.