Saat ini, dengan semakin maraknya penggunaan internet, perdagangan secara elektronik (e-Commerce) dilakukan oleh berbagai bidang usaha dengan berbagai ukuran. Namun masih banyak ditemukan website yang memiliki usability yang rendah sehingga website tersebut tidak dapat mencapai tujuan awal pembuatannya. Padahal banyak ditemukan fakta bahwa usability yang rendah pada suatu website memberikan dampak negatif salah satunya membuat pengunjung website tidak akan kembali berkunjung pada website tersebut
User Centered Design (UCD) muncul dengan membawa konsep pengembangan suatu produk baik itu perangkat lunak maupun perangkat keras yang berorientasi pada pengguna, diharapkan mampu mebuat tingkat usability dari produk menjadi tinggi. UCD dalam hal ini dicoba untuk meningkatkan tingkat usability. Dasar ukuran tingkat usability meliputi : effectiveness (efektivitas), efficiency (efisiensi), satisfaction (kepuasan). Penerapan UCD dilakuan dengan melaksanakan aktivitas – aktivitas dengan menggunakan metode – metode UCD yang ada. Metode tersebut diantaranya : interview, kuesioner, prototyping, dan usability testing pada tahap evaluasi.
e-Commerce, User Centered Design (UCD), usability, usability testing