Universitas Telkom merupakan universitas
yang berada di
yang bergerak dalam
bidang pendidikan
berbasis
Information
and
Communication
Technology
(ICT).
Universitas Telkom memiliki banyak direktorat di dalamnya,
salah satunya yaitu
Direktorat Sistem Informasi (SISFO) yang berperan penting dalam pencapaian
visi dan misi Universitas Telkom
dalam bidang pendidikan berbasis
Information
and Communication Technology
(ICT)
. Dalam usaha melakukan perbaikan
terhadap kine
rja perusahaan, Direktorat SISFO perlu melakukan penguku
ran
terhadap kinerja Direktorat SISFO.
Dalam penelitian ini dilakukan pengukuran kinerja dengan menggunakan metode
IT Balanced Scorecard
berdasarkan empat perspektif yaitu Kontribusi Perusahan,
Peny
empurnaan Operasional, Orientasi Pengguna, dan Orientasi Masa depan.
Pengukuran kinerja Direktorat SISFO diawali dengan penjabaran visi, misi, dan
strategi ke dalam sasaran strategis,
critical success factor
ser
ta indikator
keberhasilan. K
emudian dilakukan
pembobotan dengan metode
Analytical
Hierarchy Process
(AHP) untuk selanjutnya pengukuran kinerja yang dilakukan
dapat dilihat dari realisasi setiap indikator yang dibandingkan dengan target yang
telah ditentukan.
Penguk
uran kinerja ini menghasilkan 15
in
dikator keberhasilan
yang dibuat
berdasarkan perspektif yang ada di
IT Balanced Scorecard
dan
berpengaruh
terhadap kinerja Direktorat SISFO. Pengukuran kinerja keseluruhan dilakukan
dengan menghitung nilai kinerja tiap perspektif
dikalikan dengan bobot
kep
entingan yang didapatkan dari kuesioner dengan
key person
. Hasil akhir nilai
kinerja direktorat SISF
O secara keseluruhan adalah 4,3
3
4
dengan kategori
penilaia
n baik
. Pengukuran kinerja , IT Balanced Scorecard , Critical Success Factors (CSF) , A nalytical Hierarchy Process (AHP)