Dalam proses penjualannya, toko buku Gramedia BSM selain melakukan penjualan buku di dalam toko, juga menerapkan proyek – proyek promo yang dilaksanakan tiap tahunnya dengan rentang waktu bulan Juli. Proyek ini dilaksanakan di area gedung Bandung Supermall. Tujuan pelaksanaan proyek ini untuk meningkatkan omset penjualan buku, promosi counter rekanan, dan untuk membuat brand image toko buku Gramedia. Proyek tahunan ini dinamakan “Back to School” dimana toko buku Gramedia BSM melangsungkan layanan diluar toko untuk penjualan buku serta perlatan sekolah bersamaan dengan mitra kerja terkait
Tim dari Gramedia BSM mempunyai target bahwa proyek ini harus sesuai dengan waktu yang ditetapkan, perencanaan anggaran biaya, dan kualitas proyek yang ditetapkan. Sehingga peningkatan omset penjualan dapat dicapai. Target omset yang ingin dicapai adalah Rp 350.000.000 dalam jangka 14 hari pelaksanaan proyek tersebut terhitung mulai tanggal 5 - 19 Juli 2010. Akan tetapi dalam pelaksanaan proyek tersebut, toko buku Gramedia BSM belum melakukan manajemen proyek yang tepat. Hal ini menyebabkan kualitas pelaksanaan proyek yang tidak sesuai dengan standar proses manajemen proyek, seperti dalam hal waktu pelaksanaan dan faktor biaya yang melebihi estimasi awal. Penyimpangan ini membuat toko buku Gramedia BSM harus mengeluarkan biaya lebih sehingga mengalami kerugian. Salah satu faktor kegagalan adalah omset yang terkumpul hanya Rp 210.467.560 dan penambahan biaya proyek sebesar Rp 17.626.000
Berdasarkan latar belakang tersebut perlu dilakukan suatu evaluasi pada proyek “Back to School” dengan penerapan monitor and control project work dan integrated change control. Kedua proses ini dapat secara langsung mengawasi jalannya proyek serta memberikan perubahan signifikan terhadap proses maupun kinerja proyek. evaluasi proyek, memantau dan pengendalian kerja proyek, integrated change control