Sistem pakar merupakan paket perangkat lunak pengambilan keputusan atau pemecahan
masalah yang dapat mencapai tingkat performa yang setara – atau bahkan lebih – dengan
pakar manusia di beberapa bidang khusus dan biasanya mempersempit area masalah.
Keahlian ditransfer dari pakar ke komputer. Pengetahuan ini kemudian disimpan di dalam
komputer, dan pengguna menjalankan komputer untuk nasihat spesifik yang diperlukan.
Sistem pakar menanyakan fakta-fakta dan sampai pada kesimpulan khusus. Sistem pakar
mengenai manajemen pemasaran, khususnya 4P marketing mix (product, price, place,
dan promotion) dirasa penting, karena dasar berdirinya sebuah perusahaan adalah
keempat hal tersebut. Oleh karena itu, sistem pakar ini menawarkan berbagai solusi-solusi
dan saran-saran yang krusial mengenai permasalahan-permasalahan dalam 4P marketing
mix.
Perancangan sistem pakar ini melewati beberapa tahapan, yaitu 5 tahap. Tahap pertama
merupakan tahap pendahuluan yang berisi perumusan masalah, penentuan tujuan
penelitian, dan pembatasan masalah. Tahap kedua yaitu tahap pembelajaran, berisi studi
pustaka dan studi perangkat lunak. Tahap ketiga adalah tahap analisis dan perancangan
sistem yang berisi analisis sistem dan deskripsi sistem. Tahap keempat yaitu tahap
pengembangan sistem dan analisis hasil, berisi pengkodean, verifikasi dan analisis hasil
perancangan sistem. Tahap kelima adalah tahap kesimpulan dan saran.
Penelitian ini mampu merancang sistem pakar berdasarkan pengembangan dari sistem
pakar pada penelitian sebelumnya, Djamaludin, 1994, yang meliputi 3 hal, yaitu isi
data/informasi 4P marketing mix yang ditampilkan bisa diandalkan (update), sistem bisa digunakan oleh 2 user, yaitu admin dan member, serta sistem bisa diaplikasikan melalui
web. Oleh karena itu, perancangan sistem pakar ini diharapkan mampu menjawab
permasalahan-permasalahan 4P marketing mix saat ini. Sistem pakar, marketing mix, manajemen pemasaran.