Teknologi sistem informasi yang ada di Indonesia terus berkembang seiring
dengan berjalannya waktu. Hal ini terlihat dari semakin banyaknya implementasi dari
teknologi sistem informasi di berbagai jenis aktivitas, salah satunya aktivitas bisnis
perusahaan. Salah satu perusahaan yang membutuhkan implementasi teknologi sistem
informasi adalah perusahaan yang bergerak dalam bisnis otomotif, yaitu Astra Auto 2000.
Banyaknya konsumen, baik pelanggan yang ingin membeli mobil baru ataupun pelanggan
yang melakukan servis berkala dan belum adanya sistem informasi yang dapat
menyimpan informasi mengenai pelanggan dengan efektif dan efisien membuat pihak
Auto 2000 tidak dapat mengetahui informasi tentang pelanggan yang melakukan
transaksi bisnis di bengkel tersebut
Pada penelitian ini dirancang suatu sistem yang memanfaatkan teknologi Radio
Frequency Identification (RFID). Dengan menggunakan teknologi ini, pelanggan
nantinya akan memiliki sebuah kartu yang menyimpan data meliputi data identitas
pribadi, data kendaraan, dan juga data tambahan yang penting, yaitu informasi mengenai
tempat pelanggan terdaftar, dan juga jumlah transaksi yang pelanggan telah lakukan.
Kartu ini digunakan pada saat pelanggan ingin melakukan transaksi dan akan selalu
diperbaharui informasinya pada saat pelanggan telah selesai melakukan transaksi. Sistem
informasi identifikasi pelanggan ini akhirnya memberikan benefit, baik bagi pelanggan
maupun perusahaan. Bagi pelanggan, sistem ini memungkinkan pelanggan dapat
melakukan transaksi di bengkel Astra Auto 2000 manapun tanpa harus memberikan
kembali informasi-informasi mengenai data dirinya. Bagi perusahaan, sistem ini mampu
merekam aktivitas bisnis yang dilakukan oleh pelanggan, sehingga perusahaan dapat
melakukan pendekatan lebih personal terhadap pelanggan dan akhirnya loyalitas
pelanggan terhadap perusahaan akan meningkat.
Kata kunci : Sistem informasi, Radio Frequency Identification, ACR120U