Merek memegang peranan yang sangat penting, salah satunya adalah menjembatani
harapan konsumen terhadap produk maupun perusahaan tertentu. Dengan demikian dapat
diketahui adanya ikatan emosional yang tercipta antara konsumen terhadap produk atau
perusahaan tersebut. Pengukuran terhadap kekuatan merek ditujukan untuk mengetahui
besarnya empat elemen utama ekuitas merek. Sehingga pada akhirnya dapat diberikan usulan
strategi yang tepat untuk meningkatkan kekuatan merek yang pada muaranya meningkatkan
pendapatan perusahaan yang berasal dari proses bisnis to bisnis (B2B).
Dalam tugas akhir ini dilakukan penelitian terhadap empat elemen ekuitas merek yaitu
brand awareness, brand association, perceived quality, dan brand loyalty. Adapun objek
penelitian dilakukan terhadap konsumen atau pemirsa TV di wilayah Bandung. Penghitungan
terhadap kekuatan merek (brand equity) dibagi dalam empat fokus. Pengukuran brand
awareness dilakukan dengan memeringkat pengenalan konsumen terhadap stasiun TV yang ada
di Bandung. Pengukuran brand association yaitu dengan menguji asosiasi apa saja yang
melekat terhadap merek stasiun Bandung TV. Dalam perceived quality dilakukan penghitungan
tingkat performansi dan kepentingan dari variabel-variabel asosiasi yang ditentukan, yang
kemudian akan dibandingkan dalam sebuah diagram cartesius performance importance, dan
akhirnya dilakukan pengukuran terhadap elemen brand loyalty.
Dari analisis yang dilakukan dapat dilihat bahwa merek stasiun Bandung TV hanya
menempati urutan ketiga dalam tof of mind dan urutan ketujuh dalam unaided brand recall.
Untuk brand association stasiun Bandung TV dianggap memiliki asosiasi yang telah menjadi
brand image. Dalam brand loyalty terlihat tingkat loyalitas pendengar terhadap stasiun
Bandung TV, dengan commited costumer sebesar 6,93 %.
Dari hasil riset brand equity yang dilakukan dapat dilihat kelemahan dan kelebihan
merek stasiun Bandung TV sehingga dapat ditentukan strategi yang tepat yang dijadikan dasar
memperoleh konsumen bisnis to bisnis (B2B). Usulan yang dilakukan adalah dengan customer
bonding yang pada intinya akan meningkatkan brand loyalty terhadap merek stasiun Bandung
TV. Kesadaran Merek, Asosiasi Merek, Persepsi Kualitas, Loyalitas Merek.