Sebagai salah satu perusahaan di industri penyedia layanan internet yang
melayani layanan internet dedicated, NETHOST menghadapi persaingan dengan
perusahaan skala besar dan kecil. Dalam lingkungan bisnis, perusahaan yang dapat
berjuang dalam bisnis adalah perusahaan yang memiliki proses pada internal yang
dapat mengelola sistem, budaya organisasi, strategi dan birokrasi dan memungkinkan
perusahaan untuk bertahan hidup bersaing di industri. Kebutuhan untuk beradaptasi
dengan perubahan yang konstan memerlukan definisi yang jelas dari strategi.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk merumuskan dan memilih perencanaan
strategi yang tepat untuk mengembangkan NETHOST dan menentukan prioritas
strategi pengembangan perusahaan yang dapat diterapkan oleh NETHOST
menggunakan QSPM, untuk meningkatkan posisi kompetitif sebagai penyedia
layanan internet. Penelitian pada pengembangan perencanaan strategis di NETHOST
akan dimulai dengan menganalisis faktor-faktor internal dan eksternal dan termasuk
IE Matrix. Analisis dilakukan untuk menentukan kekuatan, kelemahan, peluang, dan
ancaman yang dimiliki oleh NETHOST.
Data dikumpulkan melalui wawancara dan kuesioner yang dibagikan kepada 3
informan dengan tatap muka. Ketiga informan dipilih berdasarkan pengetahuan dan
pengalaman mereka dalam perusahaan. Mereka mengambil bagian sebagai
manajemen puncak yang memegang kunci perusahaan.
Kredibilitas dan reliabilitas pengolahan data dilakukan menggunakan teknik
trianggulasi sumber. Teknik triangulasi sumber data itu sendiri bertujuan untuk
membandingkan dan mengecek balik derajat kepercayaan suatu informasi yang
diperoleh melalui waktu dan alat yang berbeda dalam penelitian kualitatif. Semua
informan dalam penelitian ini adalah manager.
Analisis faktor internal dan eksternal telah digunakan untuk menentukan
posisi perusahaan saat ini yang berada pada kuadran V matriks IE (posisi dan strategi
yang dapat diterapkan kuat menahan dan mempertahankan strategi). Penyusunan
strategi akan mulai dengan menganalisis faktor-faktor kekuatan, kelemahan, peluang
dan ancaman dari NETHOST menggunakan matriks SWOT. SWOT matriks telah
menghasilkan 22 alternatif strategi. General Manager memilih 18 strategi yang
relevan dan dapat diimplementasikan di perusahaan. Berdasarkan penelitian ini,
strategi yang tepat dengan Matriks IE dan juga menjadi tujuan penelitian ini terdapat
9 strategi. Kemudian, berdasarkan Metode QSPM, hasil analisis matriks QSPM
menunjukkan bahwa strategi untuk meningkatkan kualitas layanan dan menciptakan
diferensiasi yang unik harus dipilih sebagai prioritas utama oleh NETHOST dengan
nilai TAS tertinggi 6,328