PENGARUH REPUTASI DAN KUALITAS WEBSITE KASKUS TERHADAP MINAT BELI MELALUI EMOSI DAN PERSEPSI RISIKO

DHEANURIZKA ANTANIA HANJANINGRUM

Informasi Dasar

15.04.2093
658.834 3
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Adanya fenomena FJB Kaskus yang menempati urutan pertama dalam 18 Popular Online Shopping di Indonesia kategori Online Forum & Classified dan prokontra perubahan tampilan website FJB Kaskus yang mempengaruhi emosi dan persepsi risiko konsumen dalam proses pembelian online, serta jumlah transaksi FJB yang lebih rendah dibandingkan Tokobagus (sekarang OLX), maka penting adanya untuk mengetahui bagaimana pengaruh reputasi dan kualitas website terhadap minat beli melalui emosi dan persepsi risiko. Penelitian ini mengadopsi model Stimuli-Organism-Response (S-O-R) yang dicetuskan oleh Mehrabian dan Russell (1974). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh reputasi dan kualitas website (stimuli) FJB terhadap minat beli (response) melalui emosi dan persepsi risiko (organism). Penelitian ini melakukan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebar secara online di beberapa daerah di Indonesia. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis kausal untuk mengetahui pengaruh antar variabel dan menggunakan Partial Least Square (PLS) dengan software SmartPLS2. Teknik sampling yang digunakan adalah convenience dan jumlah sampel yang digunakan adalah 10 kali parameter yang berarti 10x35= 350 sampel. Hasil yang diperoleh adalah reputasi tidak berpengaruh signifikan terhadap emosi dan berpengaruh signifikan terhadap persepsi risiko, kualitas website berpengaruh signifikan terhadap emosi, kecuali security/privacy, serta berpengaruh signifikan terhadap persepsi risiko kecuali fulfillment/reliability. Persepsi risiko berpengaruh signifikan terhadap emosi, emosi dan persepsi risiko masing-masing berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Adapun saran bagi perusahaan adalah membuat track record penjual, mengatur space iklan, dan meninjau kesesuaian informasi produk berdasarkan lokasi. Saran bagi peneliti selanjutnya adalah menggunakan teknik analisis CB-SEM dan melakukan uji indirect effect.

Kata kunci: S-O-R, reputasi, kualitas website, minat beli

Subjek

CONSUMER ATTITUDES
 

Katalog

PENGARUH REPUTASI DAN KUALITAS WEBSITE KASKUS TERHADAP MINAT BELI MELALUI EMOSI DAN PERSEPSI RISIKO
 
 
Indonesia

Sirkulasi

Rp. 0
Rp. 0
Tidak

Pengarang

DHEANURIZKA ANTANIA HANJANINGRUM
Perorangan
Jurry Hatammimi
 

Penerbit

Universitas Telkom
Bandung
2015

Koleksi

Kompetensi

 

Download / Flippingbook

 

Ulasan

Belum ada ulasan yang diberikan
anda harus sign-in untuk memberikan ulasan ke katalog ini