PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SARI BUNDO TITIMPLIK NO. 76 BANDUNG

LARAS FAJAR MEISHA

Informasi Dasar

15.04.1871
658.834 3
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan Sari Bundo Titimplik no.76 Bandung. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei. Jenis penelitian ini deskriptif dan kausal. Populasi dalam penelitian ini 100 pelanggan Sari Bundo Titimplik. Metode pengambilan sampel pada penelitian ini adalah aksidental. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan uji regresi linear berganda dengan menggunakan skala likert sebagai skala pengukuran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya pengaruh yang signifikan antara kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan. Sehingga dapat disimpulkan bahwa kualitas layanan dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan Sari Bundo Titimpik. Saran pada penelitian ini adalah agar Sari Bundo Titimplik memberikan pelatihan secara berkala kepada karyawannya agar skill dan pengetahuan karyawan dapat ditingkatkan.

Subjek

CONSUMER SATISFACTION
 

Katalog

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SARI BUNDO TITIMPLIK NO. 76 BANDUNG
 
 
Indonesia

Sirkulasi

Rp. 0
Rp. 0
Tidak

Pengarang

LARAS FAJAR MEISHA
Perorangan
Abdullah
 

Penerbit

Universitas Telkom
Bandung
2015

Koleksi

Kompetensi

 

Download / Flippingbook

 

Ulasan

Belum ada ulasan yang diberikan
anda harus sign-in untuk memberikan ulasan ke katalog ini