Dalam menjalani hidup, manusia memiliki multi peran. Manusia yang sama mampu memainkan beberapa peran sekaligus. Saat di kantor perannya bisa sebagai pemilik, pekerja, atasan, bawahan, rekan kerja, konsumen, atau pemasok; tapi saat berada di rumah, perannya dapat sebagai orangtua, suami atau istri, anak; atau jika sedang berada di tengah masyarakat perannya dapat sebagai warga, pengurus rukun tetangga, atau aktivis sosial. Jadi, peran-peran tersebut memiliki keunikan dan menuntut kemampuan dan gaya komunikasi berbeda-beda sesuai karakter yang akan ditampilkannya. Gaya dan sistem komunikasi yang tepat sesuai perannya, akan memengaruhi faktor kesuksesan Anda dalam berbisnis, berorganisasi, dan menjalani kehidupan.
Keterampilan komunikasi dengan peran berbeda-beda tersebut juga menimbulkan tingkatan risiko berbeda. Peran informal tentu lebih mudah dijalankannya dengan risiko relatif lebih rendah dibandingkan jika Anda berperan formal. Kesalahan berkomunikasi untuk peran formal, maka taruhannya adalah nilai bisnis atau organisasi, atau reputasi nama baik Anda.
Buku ini merupakan pilihan yang TEPAT bagi Anda yang menginginkan kesuksesan dalam berbisnis, berorganisasi, dan menjalani kehidupan. Jika Anda mau dan mulai membaca serta memahami isi buku ini, berarti Anda mengawali langkah menuju sukses dalam berkomunikasi di semua peran kehidupan yang Anda jalankan. Inilah saatnya Anda bersiap mengatakan, ?Selamat dan sukses membangun komunikasi efektif dengan siapa pun sesuai peran yang Anda jalankan.?